FAQ’s

Veelgestelde vragen

SHOPPING BASICS

Op HUYSZ.com kun je betalen met PayPal, iDEAL, Creditcard (Mastercard, Visa, American Express), SOFORT Banking, Bancontact. HUYSZ.com heft geen extra kosten voor betalingsmethodes.

Wat vervelend! Probeer een andere betaalwijze of neem contact met ons op via +31 (0)20 2134 386 of support@huysz.com en we zullen zo spoedig mogelijk contact met je opnemen.

Je krijgt altijd een orderbevestiging toegestuurd via e-mail. Hier vind je een overzicht van jouw bestelling, de prijs en de datum van aankoop. Als je vragen heeft over jouw bestelling kun je altijd contact opnemen met ons via shop@huysz.com.

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren of te wijzigen wanneer deze is goedgekeurd en doorgevoerd. Na jouw bestelling zullen wij direct beginnen met het proces. Indien het om een custom made product gaat, kun je het artikel ook niet ruilen.

Als je vragen hebt over jouw bestelling kun je altijd contact opnemen met de klantenservice via shop@huysz.com of +31 (0)20 2134 386

Als je algemene vragen hebt over HUYSZ-producten of dergelijke kunt je contact opnemen via support@huysz.com of +31 (0)20 2134 386

BEZORGING

De verwachte bezorgtijd voor onze custom made producten vanaf het moment van bestelling is 5-10 werkdagen.

Voor onze standaard producten is de verwachte bezorgtijd vanaf het moment van bestelling 1-2 werkdagen.

PostNL Standaardlevering
Bezorgkosten:

Nederland – Gratis
België, Duitsland €3,95
Luxemburg €6,95
Oostenrijk, Tsjechië, Frankrijk, Denemarken, Italië, Monaco, Verenigd Koninkrijk, Slowakije €9,95
Hongarije, Polen, Spanje €12,95
Portugal, Zweden, Ierland, Finland €14,95
Slovenië, Estland, Letland, Litouwen, Griekenland €22,95
Bulgarije, Malta, Roemenië €24,95
Kroatië €27,95
Cyprus €29,95

Bestellingen op HUYSZ.com kunnen op elk adres in Nederland, de overige EU-landen en het Verenigd Koninkrijk bezorgd worden. Wil je de bezorgen naar het buitenland? Leuk! Mail dan even naar shop@huysz.com en we helpen je verder.

Het is op dit moment helaas niet mogelijk om jouw bestelling van HUYSZ.com op te halen.

Wanneer jouw pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met bezorgingsinformatie en een link waarmee u jouw pakket online kunt volgen. Let op, het kan tot 24 uur duren voordat jouw trackinginformatie zichtbaar is. Geen e- mail ontvangen? Bezoek onze Order Tracking pagina.

RUIL- EN RETOURREGELS

Custom made artikelen kun je niet retourneren. De overige producten kan je retourneren als ze in de originele staat verkeren. Bij het terugsturen van de producten moeten ze in goede en onbeschadigde staat zijn. De lijsten moeten in de originele verpakking zitten en het beschermende plastic mag niet verwijderd zijn. Stuur een e-mail naar support@huysz.com en vermeld welke artikelen je zou willen retourneren en met welke reden. We helpen je graag verder.

De klant betaalt zelf de retourkosten.

Het retourproces kan tot 14 dagen in beslag nemen, vanaf het moment dat je je retouren inlevert. Wanneer je retour is verwerkt in ons pakhuis, sturen we je een bevestiging via de mail en verwerken we je restitutie.

KLACHTEN

Als je een klacht wilt indienen over jouw aankoop bij HUYSZ kun je contact opnemen met onze klantenservice via e-mail support@huysz.com. We vragen je om jouw ordernummer en een foto of beschrijving van wat er mis is met het product.

Je hebt 30 dagen recht op het maken van een klacht voor alle bestellingen zolang je een geldige bevestiging van aankoop hebt.

Als er iets mis is met jouw bestelling vragen we je een e-mail te sturen met ordernummer, foto en beschrijving van de fout naar support@huysz.com.

CONTACT

Als je algemene vragen hebt voor het hoofdkantoor van HUYSZ bent je welkom om contact op te nemen met ons support team, of bezoek onze contactpagina.

Wanneer je vragen hebt over je bestelling, suggesties hebt of graag feedback wilt geven, laat dit ons weten via: info@huysz.com.

Jazeker! We zijn te bereiken via +31 (0)20 2134 386.

Contact

Staat je vraag er niet bij?